Купили 2 абонемента 6.03. а 27.03 клуб закрылся. Никто не предупредил о закрытии перед покупкой. Никто не предупредил о закрытии перед активацией карт 13.03. Причем, судя по тому, что уже 3.03 клиенты клуба писали и спрашивали закрываются они или нет, администрация прекрасно знала о закрытии! И все равно продавали абонементы. Перед закрытием даже не посчитали нужным обзвонить или написать своим клиентам! 25.03 просто повесили объявление, при входе, что 27.03 последний день. Абсолютное неуважение и наплевательское отношение к клиентам! Сейчас май, они до сих пор не вернули деньги! Причем обещали в течение 10 дней! На звонки и письма не отвечают! Менеджеры Марьино вообще как в воду канули. На сайте нет ни отдела рекламаций, ни почты для обращений! Если дозвониться перекидывают с одного клуба в другой, обещают перезвонить и не перезванивают! Не покупайте абонементы у Алекс Фитнес! Они обманули своих клиентов и глазом не моргнули!
Дата оказания услуги:
06.03.21
Описание специалиста:
Менеджер по продажам
5,0
Майя
3 марта 2021
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Весь инвентарь, который мне нужен есть.
Комментарий:
Дайте наконец уже честный ответ: Закроется клуб после 25 марта 2021 года или нет и это действительно слухи??? Зачем вводить клиентов клуба и тех, кто собирается приобрести абонемент в заблуждение и продолжать продавать абонементы? Просто ответьте, закроется Алекс фитнес Мариэль или продолжит свою работу? Надеюсь на честный ответ, потому что этот вопрос волнует не меня одну, а и многих других людей… как постоянных клиентов клуба, так и тех, кто только собирается приобрести абонемент.
Тамара
30 марта 2021
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В итоге закрыли… теперь не можем вернуть деньги
Татьяна
25 июня 2021
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уже 25 июня, а деньги так и не вернули. Кто нибудь вообще получил?
Аня
30 марта 2021
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте а вы не в курсе что они деньги обратно вернут?
4,0
Олег
19 марта 2020
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Зал выбирал по расположению. Мне 5 мин пешком от подъезда. Понятно что за эти цены не стоит ждать люкса. В целом сносная чистота. Занимаюсь утром, народу нет. Слышал что вечером хватает. Тренажеры все какие мне нужны. Остальное особо не волнует. Просьба починить наконец кулер, надоело на воду тратиться.
Олег, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. По поводу занятий вечером — приходите, и убедитесь что очередей к тренажерам нет, и в силовой, и в кардио-зоне масса свободных тренажеров. Кулер уже починили. Ждем Вас на занятиях.
С Уважением, «Алекс Фитнес» МариЭль
3,0
Ирина
18 марта 2020
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
являюсь клиентом с 2013г, к сожалению, с каждым годом клуб становится хуже, во-первых раньше были хорошие тренера групповых программ, к которым можно было попасть после 18.00, сейчас осталась одна Екатерина, из старой профессиональной гвардии, остальные или ушли или ведут пару часов в дневное время. Так же разнообразие занятий и так было не большое, стало меньше в вечернее время и по выходным… Клуб не может себе позволить вешалки для верхней одежды, Хотя и говорила об этом сотруднице… Кулер бывает сломан, женский туалет один… Понимаю, что больше не стану продлевать…
Ирина здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв, благодаря отзывам клиентов мы сможет сделать наш клуб лучше! По поводу ремонта в женском туалете — действительно 1 из туалетов закрыт на неделю для полной реновации. Кулер уже сделали, он не работал 2 дня. Вешалок сейчас хватает с избытком. По поводу групповых программ, мы передадим всю информацию координатору групповых программ.
С уважением, «Алекс Фитнес» МариЭль.
Олег
9 января 2020
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Зал на 4ку с минусом…оборудование норм, но народу вечером бывает многовато. И чистота порой хромает.
1,0
Сергей
23 ноября 2019,
отредактирован
25 ноября 2019 в 8:49
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Когда попросил показать тренажер на голеньи тренер показал на бицепс бедра, при этом уверенно сказал что это и есть голень.... Этим всё сказано.
Ирина
19 марта 2020,
отредактирован
19 марта 2020 в 15:50
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Клиенты Алекс фитнес должны понимать что бесплатно с ними даже здороваться не будут. Пока руководство не начнёт реагировать на отзывы и не уволят грубых сотрудников о которых не однократно пишут клиенты так и будут убегать только с исками в суд возвращаться
Андрей
18 ноября 2019,
отредактирован
18 ноября 2019 в 20:31
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Честно говоря выбилал зал по 2м критериям — близость к дому, и цена эконома. Живу у м. Борисово, 1 станция и я в клубе. Для эконома неплохо, не ожидал увидеть technogym тренажеры в клубе такого уровня, обычно стоит китай дешевый. Вечером бывает много народу, но в очереди на тренажеры никогда не стоял. Могу поставить твердую 4 с минусом.
Алена
12 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Просто отвратительно работают менеджеры по продажам.не могут ответить на прямые вопросы. Не умеют общаться с клиентами: на раздражение клиента от предоставления некачественной информации(я реально разозлилась) отвечают хамством в режиме дичайшей конкуренции владельцы просто теряют клиентов и деньги благодаря таким работникам
Андрей
4 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Клуб за свои деньги отличный. Оборудование крутое.
Сергей
28 августа 2019,
отредактирован
28 августа 2019 в 16:01
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Знакомство с AlexFitness’ом (г.Москва, Мариэль) у меня началось ~ в 2013. Но тогда я не особо увлекался качалкой: зал посещал абы как и впечатления нем сложились (можно сказать, что почти не сложились) следующие: народу много, это да. Но, тренажеры все есть, да и душ с сауной в наличии. Работает оно или нет – меня особо не напрягало. Главное, что дешево!
И вот прошло 5 лет и летом 2018 я снова записался в Алекс. Только вот посещал зал я уже минимум 3 раза в неделю. Тренировки стали намного более интенсивными и без душа теперь никуда. Да и в сауну начал ходить раз в неделю. Короче говоря, брал от зала все, что дают=) (я же за это деньги заплатил). Но вскоре меня ожидали разочарования… И первое разочарование называется “замена оборудования”. Поменять старое на новое – это класс, но вот заниматься в условиях “стройки” не комфортно. Второе разочарование – оборудование менялось настолько медленно, что какое-то время в зале попросту нечем было заниматься! То гантелей нет, то грифов, то дорожек (кардиозоны не было чуть ли не 3 месяца). Третье разочарование – отключение горячей воды. И да, пусть плановое отключение – это норма. Но внеплановое отключение воды минимум на 3 месяца (на момент написания отзыва, воду так и не дали) – это слишком. Учитывая, какое холодное выдалось лето: каждый поход в зал = простуда.
Ну и самый главный минус, который не зависит от обстоятельств, происходящих в зале – работа с клиентами. И я не о трененрах (про них ничего не могу сказать – занимался сам), а о том, что данный зал многое умалчивает, оставляя вас в состоянии неопределенности. Сейчас подробно: я взял абонемент в зал, а оборудование начали менять через месяц. То есть я пришел в зал, который, грубо говоря, перестраивают на глазах и вынужден заниматься в “диких условиях”, хотя месяц назад было все ок. Вот предупредили бы меня, что сейчас у них начнется перестройка, и я бы попозже пришел, и доверял бы залу. Но ладно, подумал я – выкручусь, но осадочек, к сожалению, останется. Так, около полугода занимался “короткими перебежками” от тренажеров, которых нет, к тем, которые есть.
Заменили! Фууух, хуже не будет? Как бы не так…
В мае было плановое отключение воды, о котором уведомили на листочке в единственном экземпляре, приклеенном на зеркало в раздевалке. Вот тут, кстати, интересно, что о всяких акциях (не всегда и не для всех интересных) Алекс шлет доставучие СМСки, но вот об отключении воды уведомить нормально не смогли. Но я, все-таки, листочек заметил и под ледяной душ не попал.
И вот воду уже должны были дать, я прихожу в зал, иду тренируюсь, иду в душ. И вот тут я уже попал под ледяной душ. После чего пошел к менеджерам узнавать, когда дадут горячую воду. Пообещали в следующий понедельник. Дальше писать на эту тему нет смысла, так как “следующий понедельник” все еще не наступил…
Напишу теперь о компенсации, которую зал может выплатить. Вы думаете, что зал извинится, за предоставленные неудобства? Нет, не извинится) Но, если вы придете “качать права” в отдел продаж, то расскажут, что вы можете написать заявление и получить месяц-два компенсации. Так что, кто-то получит эту компенсацию, а кто-то нет, хотя страдают все.
А как я узнал, что мне что-то там начислили? Нет, мне не позвонили и не написали. Я сам решил зайти и узнать, как у них дела, так как ответа не было уже 2—3 недели. Ну и они мне сказали, мол, «что вы еще хотите? Мы вам уже 2 месяца начислили» (пока я не пришел, никто ничего не говорил). Начислить-то начислили, но воду-то еще не дали) Зачем мне сейчас эти 2 месяца «холодного душа»?) Почему я не в курсе, что происходит с моим абонементом? Короче говоря, бардак!
Оправдывают ситуацию Алексы тем, что виноват во всем Мариэль. Но тогда совсем ничего не понятно: поставьте временные нагреватели или дайте всем компенсацию. Потом отсудите у Мариэля все расходы. Клиенты бы вас уважали только больше. Интересный факт: после того, как в зале заменили оборудование – я посоветовал своим друзьям (3 человека) записаться в Алекс. И уже через пару месяцев они попали на отключение воды. Я не занимаюсь, они не занимаются и мне теперь как-то не удобно перед ними=(
Отдельного абзаца достоин новый управляющий AlexFitness Мариэль. Этот человек «продавец» прямиком из комедийных американских фильмов. Когда я ему казал, что мне не нужны «такие» 2 месяца компенсации – он мне предложил «только сегодня и только сейчас, только в рамках рассмотрения моего резюме, лично мне и только» 15 месяцев за 8к. Забавно здесь то, что накануне мне звонили их отдела продаж и предлагали продлить абонемент по тем же условиям (такую цену мне уже предлагали в течении месяца). Я ему это объяснил, но его это ничуть не смутило. После чего он сказал мне, что «зал сейчас переживает не лучшее время, но вскоре цены резко взлетят вверх, да что уж там, уже взлетели, так что я иду вам навстречу». Также он уточнил, почему в зале будут повышаться цены. А это, сейчас цитирую «для того, чтобы в зале не было вот этих диких людей, сами знаете какой национальности, которые занимают тренажеры и не дают нормально заниматься». Ну, после такого я уже просто выпал… Дальше он перебивал и не слушал, а под конец сказал, что на моем месте просто сменил бы зал.
P.S. Так же как и мне когда-то продали абонемент, не уведомив о замене оборудования, так и сейчас людям продают абонементы, скрывая столь долгое отсутствие горячей воды.
Делайте выводы сами, а я в этот зал больше ни ногой.
Анонимный пользователь
22 августа 2019,
отредактирован
23 августа 2019 в 0:40
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В клубе есть два плюса тренажёры и несколько тренеров, на этом все. Воды горячей нет уже 3 месяца, о чем думает руководство? Только продать абонемент и все??? В раздевалках неубрано (душ, туалет) где уборщики??кулер один на весь зал (народу только прибавляется и очередь хуже чем в магазине) вообщем задумываюсь о смене клуба!!!! Очень жаль что такое отношение к своим клиентам!!!!
1,0
Татьяна
14 августа 2019,
отредактирован
15 августа 2019 в 8:42
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сколько можно мучить своих клиентов? Администрация, вы совсем не читаете отзывы? Нет горячей воды с 27 мая, почти 3 месяца. Очень разачарована, поэтому, что после очередного занятия помылась в холодной воде (занимаюсь перед работой, выбор был не велик или потной ехать на работу или же помыться в холодной воде)и теперь слягла с температурой! Желания ходить больше нет, хочу вернуть деньги (пусть и небольшие) за абонент.
1,0
Андрей
7 августа 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Всем добрый день!! В этот клуб я ходил 5 лет. С каждым годом клуб становится всё хуже и хуже. Задача клуба продать абонемент, для клиентов ничего не делают и не слышат их. В клубе плохо работает кондиционирование, летом ужасно жарко, в раздевалках вообще нет кондиционера, хотя он и не нужен, так как там часто нет горячей воды, последний раз отключили на три месяца. Народу в зале, как в метро, особенно вечером. Жаль, что клуб испортился.
4,0
Александр
3 июля 2019,
отредактирован
3 июля 2019 в 16:12
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В целом клуб очень неплохой. Тренажёрный зал постоянно улучшается, тренажёры отличные. Активно работает сервисная группа по кондиционированию. Из минусов. Нет горячей воды, уже второй месяц пошёл. Раздевалки и душевые в плачевном состоянии, некуда поставить мыло и вещи в душевой. Контингент в раздевалке странноватый, постоянно открывают дверь из душевой, и превращают раздевалку в ещё более душное и влажное помещение. Но когда отключили горячую воду, а они все равно снимают двери с доводчиков, это уже попахивает каким то извращением. В сауну зайти невозможно, воняет, постоянно приносят пластиковые бутылки и не убирают за собой. Пусть хотя бы уборшик следит за поведением в клубе и раздевалке! К сожалению, отключение горячей воды на столь неприемлемо длительное время вынудило выбрать новый спортклуб. Так как клубные карты продают даром в этот тренажёрный зал мариэль Алекс фитнес, я много не потерял. Я думаю сейчас пришло время для активации рабочей силы, ведь цены дешёвые, они, думаю, стерпят раздевалку и душ без горячей воды.
1,0
Аноним
28 июня 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В сауне на десять душевых осталось пара целых планок, не куда положить мыло и шампунь. Возле крючков на стене нету полочек куда можно положить шампунь. Одной рукой держишь шампунь другой вытираешься полотенцем. Не ужели сложно сделать полочки???? Горячей воды уже нету полтора месяца, как же так? Один кулер на огромный зал, в очереди стоишь по 10 мин. чтоб набрать воды. Чем дальше тем хуже становится. Больше продлевать абонент не буду. Лучше на несколько тысяч заплатить дороже но чтобы были удобства.
1,0
Анонимный пользователь
27 февраля 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Что стало с водой в кулере??? привкус отвратительный, ощущение что нас травят водой из под крана!!!!!!!ВОДА ДЛЯ ЗАЛА ЭТО САМОЕ ГЛАВНОЕ. ТАК ЖЕ, НЕ ХВАТАЕТ КОВРИКОВ ДЛЯ ГРУППОВЫХ ЗАНЯТИЙ (многие порваны, грязные) НАРОДУ СТАЛО БОЛЬШЕ, А МЕСТ НЕ ХВАТАЕТ. буду задумываться о смене фитнес клуба
Павел
26 февраля 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Посещаю зал уже почти год. Срок годового абонемента заканчивается в конце марта 2019 г. буду продлевать. Но вот какой неприятный случай произошёл сегодня 26.02 2019 г., а именно при входе в клуб мой пропуск оказался заблокирован. На ресепшене сказали, что это сделано по той причине, чтобы я зашёл в отдел продаж!!! Там меня спросили хочу ли я продлить абонемент!!!. Как я понял данная схема насильственного приглашения клиентов(когда блокируют оплаченную!!! карту и не оставляют выбора) уже не плохо отработана администрацией вашего клуба. Посещаю ваш клуб между рабочими часами,(отменяю встречи, совещания и т. д.) о том, что срок посещения заканчивается я прекрасно помню и выбрал бы для этого время САМОСТОЯТЕЛЬНО!!! Считаю такой подход к клиентам не допустимым и нарушающим их права и свободы.
Анонимный пользователь
24 января 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемое руководство!В связи с большим потоком продаж абонементов, в зале стало очень много людей(Особенно с 18 :00 до 21:00) очередь на тренажёры и ОГРОМНАЯ ОЧЕРЕДЬ К ЕДИНСТВЕННОМУ КУЛЛЕРУ!!! Большая ПРОСЬБА поставить ещё ХОТЯ БЫ ОДИН КУЛЛЕР. Спасиб за понимание!
5,0
Евгени
1 января 2019,
отредактирован
4 января 2019 в 10:55
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу выразить огромную благодарность тренеру Ловцеву Сергею за его тренировки. Результаты совместной с ним работы просто потрясающие! За пару месяцев мне удалось сильно преобразиться, накачав пресс, спину, бицепс и трицепс. И в общении очень приятный мужик, всегда на позитиве, шутит, улыбается, но в тренировках строг. Филонить вам не даст. На посторонние разговоры не отвлекается, смотрит за тем чтобы клиент все правильно делал. Также хочу выразить благодарность нашему технику Михаилу, который всегда вовремя меняет перегоревшие лампочки, чинит сломанные шкафчики, ремонтирует сломанные тренажеры, перекрасил нам весь в клуб в приятный пастельный тон, причём сделал это очень качественно, и всегда отзывчивый и выполняет свои обязанности на 10 баллов из 10!
Марина
17 февраля 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Скажите пожалуйста какая цена занятие с тренером?
5,0
Евгени
16 декабря 2018,
отредактирован
17 декабря 2018 в 9:22
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Занимаюсь с тренером Сергеем Ловцевым. Тут недавно не нашёл его в зале и заглянул в тренерскую чтобы его позвать, тут же его нашёл. Тут ко мне подскочил, как ужаленный, другой тренер и стал меня отчитывать, как это так я посмел позволить себе заглянуть в тренерскую! На что я ему резонно ответил, что не слышал чтобы это было запрещено. Он мне показал на табличку и безапелляционно спросил «вы что читать не умеете?» а на табличке написано «посторонним не входить» (и кто из нас не умеет читать?) Заглядывать чтобы позвать своего тренера и входить ЭТО две совершенно разные вещи. И уж если подходить с юридической точки зрения где вообще прописаны эти запреты? Табличка это вообще не документ! На заборе тоже много чего написано! Где в договоре или приложении к нему написано что я не имею право заглянуть в раздевалку чтобы позвать своего тренера?
2,0
Михаил
11 декабря 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Грязь в мужской сауне, под лавками в парилке не убирают, стоят лужи.
Сергей
2 декабря 2018,
отредактирован
3 декабря 2018 в 12:27
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хожу в зал с его открытия, и обидно смотреть, как он медленно разваливается. Тренажёрный зал немного обновили, а тренажеры трудно прикрутить, подремонтировать? Клиенты сами руками прикручивают, с водой тоже всегда проблемы. В сауне на десять душевых одна целая планка с крючками, не куда вещи повесить. Пол года прошу крючки прикрутить, никому не надо. Ремонтник одни прикрутил, сказал, что свои. Может нам начать скидываться? И не понятно почему крючки в раздевалке убрали. Люди после душевой мокрые, полотенца и вещи на лавки кладут, все мокрое и грязное становится ни сесть ни положить на лавку вещи. Решите проблемы, а то народ начинает искать другие залы, удачи вам! И поставьте уже толкового администратора, который будет с людьми общаться и прислушиваться!
3,0
Люцифер
1 ноября 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я хожу в спортзал вечером, и вот по вечерам почему то в мужской раздевалке уже две недели как отсутствует уборщик. Задолбала эта грязь! Сколько можно??? Сколько нам ещё терпеть??? Обращаться на рецепшен бесполезно — делают вид что кого то вызывают, но все равно никто не приходит. А проблема в том, что мужик который должен убирать, убирает ещё весь торговый комплекс. Неужели нельзя нанять отдельную клининговую компанию??? Если такая же грязища будет продолжаться (временной интервал с 21.00 до 00.00) то потребую вернуть деньги назад и уйду из клуба!
5,0
Евгени
30 октября 2018,
отредактирован
30 октября 2018 в 19:23
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Верните кулеры в раздевалки! Хватит уже экономить на своих клиентах! И второе почему в мужской раздевалке никак не могут докрасить стены вот уже два месяца?
Наташка
10 октября 2018,
отредактирован
10 октября 2018 в 9:33
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хожу сюда два года и поначалу все было неплохо. Но вот последние месяцев 6 регулярно «ломается» кулер в зале. Мало того, что убрали кулеры из раздевалок, так еще и один единственный в зале постоянно типа не работает! Вода — это самое первое, что должно быть доступно клиентам БЕСПЛАТНО!!!! Подумываю о том, чтобы покинуть ваш зал! Ибо достало постоянное отсутствие воды.
5,0
Наталья
25 сентября 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Михаил, внимательный, знающий, профессиональный тренер. Он помог мне вернуть прежнюю форму(скинуть 23кг) а самое главное — поверить в себя! Его система тренеровок очень эффективна, а рецепты-супер, вкусно и полезно. Спасибо Михаилу за мою фигуру, заботу и внимание, которое он оказывал на протяжении всего периода тренеровок!
Не соглашусь с Сергеем. Занимаюсь с Подколзиным Александром пол года и достигла отличных результатов под его руководством. Отличный и грамотный тренер! Очень ответственно относится к своей работе, контролирует процесс тренировок.Ставит технику и мотивирует работать над собой.
Дарья Рукавишникова
4 сентября 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Марина, спасибо за отзыв о нашем тренере! В клубе также его клиенты рассказывают о позитивных результатах тренировок
1,0
Сергей
27 августа 2018,
отредактирован
27 августа 2018 в 10:24
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
О клубе Alex fitness Мариэль. Нет желания посещать данный зал по ряду причин: 1. Тренер Александр Подколзин. Некомпетентный, наглый. Не умеет разговаривать нормально с клиентами, результаты его работы нулевые. 2. Некоторые клиенты моют ноги в раковине в раздевалке, а так же там стирают свои грязные трусы и носки. Помимо этого, некоторые клиенты в раздевалке стелят коврики и молятся, что затрудняет проход к шкафчику. 3. В клубе грязно, а делают уборку для видимости. Создаётся впечатление, что руководства в клубе нет.
Анонимный пользователь
27 августа 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Не замечала за Подколзиным такого!!!
Наталья
27 августа 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хожу уже больше двух лет в Алекс фитнес!!! И не кто не раз не нахомил мне,уж тем более Подколзин,постоянно либо с клиентом,либо сам тренируется....Ходит сам по себе не кого не трогает.
27 августа 2018,
отредактирован
27 августа 2018 в 15:01
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! 1. Если это возможно, подойдите, пожалуйста, ко мне в Клубе. Я бы хотела разобраться в ситуации с наглостью и грубостью. Вы с ним тренировались и из своих тренировок сделали вывод о их не результативности? 2. Молится в клубе категорически запрещено точно также как и заниматься стиркой. Если Вы стали свидетелем таких действий, очень прошу сразу сообщать на рецепцию, начальнику отдела продаж или мне. 3. В клубе ежедневно проходит уборка. Управляющий, Дарья Рукавишникова
1,0
Анастасия
26 августа 2018,
отредактирован
27 августа 2018 в 10:51
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Украли уличную обувь! В пятницу забыла кроссовки (новые кожаные) в клубе МариЭль в Марьино. В выходные сказали, что ничего не находили и показали 3 пары вонючих кроссовок никому не нужных. Это был кто-то из персонала. Случай не единичный!!! Зимой в гардеробе, где хранится верхняя одежда, никто не следит за ней! Можете остаться без куртки!
27 августа 2018,
отредактирован
27 августа 2018 в 15:01
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Мы тщательно подбираем персонал клуба, поэтому я склонна считать, что сотрудники здесь не причем. Что касается хранения обуви, то помимо открытых мест перед шкафчиком, можно убирать обувь в шкаф. На рецепции клуба для этого есть специальные пакеты, их можно взять, обратившись к сотруднику рецепции. Вся забытая обувь хранится на рецепции в течение 1го месяца. В гардеробе установлена камера видеонаблюдения. Случаев, кражи верхней одежды, к счастью, не было.
5,0
любовь
25 июня 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
От всей души выражаю огромную благодарность Шаруевой Раисе,за ее профессионализм,человеческую доброту и внимание к каждому клиенту.Это профессионал с большой буквы.В 2017 г мой сын обратился к Раисе за обычной консультацией,какие надо и можно делать упражнения.(у него проблема с позвоночником с 2013г,врачи настаивали на операции).И вот год спустя- результат на лицо.Сын забыл о болях в спине. Я думаю,что это не единичный случай.Раиса помогла многим! Низкий Вам поклон,Раиса.Радостно на душе,когда встречаются у тебя на жизненном пути такие люди,как Раиса.Здоровья Вам тоже.Еще раз огромное Вам спасибо!!!!
Огромное спасибо, респект и уважуха инструктору Юрию Каутову (Alex fitness в Мариэль)! Молодец парень! Знает своё дело и отличный профессионал! Приятен в общении, строг в тренировках! Благодаря ему и похудел и подтянулся! Пришёл к нему, месяца 4,5 назад Смешариком! Сейчас на человека стал похож! Побольше бы таких профессиональных инструкторов! Работаю с ним и буду дальше.....! Ещё раз, спасибо ему огромное!!!
Дмитрий, очень приятно читать такие отзывы. Благодарим)
5,0
Дмитрий
8 июня 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу поблагодарить и сказать огромное спасибо инструктору Игорю Каутову (Alex fitness в Мариэль)! За его добросовестное отношение к работе! Мало того что он знает своё дело, он всегда опрятен и аккуратен во всем! Я пришёл к нему в феврале 2018 года и по сегодняшний день(06.06.18) я скинул 17 кг, подтянулся! Нравиться стал сам себе! И это благодаря его правильному подбору тренировочной программы и питания! Спасибо огромное ему ещё раз!!!
31 мая 2018,
отредактирован
31 мая 2018 в 14:56
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
С каждым годом всё хуже!
Хожу на групповые и в тренажёрный зал! Давно и планирую ходить дальше! Потому, что очень удобно расположен клуб! Метро! Машина!
НО!
Тренажёры из 90-х! Последний раз ремонт делали в момент открытия(образно)! Хорошенько убирались в клубе уж точно ОЧЕНЬ давно! Не знаю как у мужчин, но женская раздевалка невозможно гнрязная! из 2-х санузлов работает только 1!
Тренерский состав и групповые меня устраивают! Хороший коллектив! Есть «халтурщики» которым явно не место в зале! Но, такое есть в каждом зале где я занималась!
Нравится тренера Мамедов Рафаэль, Щегольков Владимир, Силаев Ядигар, Ульянов Андрей и Амелькин Владислав. Все профессиональные, всегда помогут и подскажут!
Жалко смотреть как УДОБНЫЙ зал «скатывается»!
Если не обращать внимания на грязь, толпу народа в час-пик (а такое везде!) то зал «нормальный»!
Дарья Рукавишникова
9 июня 2018,
отредактирован
9 июня 2018 в 13:27
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мария, добрый день! С удовольствием приглашаю Вас в ближайшие дни в Клуб. Уверенна будете приятно удивлены. Генеральную уборку сделали и теперь поддерживаем чистоту ежедневно. В туалете работают оба санузла. И уже совсем скоро нас ждет косметический ремонт. С удовольствием познакомлюсь с Вами в клубе. Дарья Рукавишникова
1,0
Анна
3 мая 2018,
отредактирован
3 мая 2018 в 19:18
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ухудшение условий‼️ с каждой новой акцией в Алекс Фитнесе все меньше хочется там заниматься. — Народа полно, напокупали абонементы по скидкам. ОЧЕРЕДЬ! Да, здравствуй, ссср. Как за колбасой стоишь в очередь к ЛЮБОМУ тренажеру. Какие результаты могут быть с ожиданием по 5 минут? — НО САМЫЙ БОЛЬШОЙ МИНУС… ТРЕНАЖЕРЫ сломанные стоят, на ремонте по полгода… починили б вместо 10 новых калек-тренеров. — Алекс фитнес, руководство, где деньги от абонементов?? Зачем столько НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ «тренеров»… они калечат! НЕ СОВЕТУЮ!!
12 июля 2018,
отредактирован
12 июля 2018 в 21:02
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Рада сообщить, что с июля 2018 года клуб начал меняться в лучшую сторону: 1) мы обновили на 100% кардиозону. Теперь это современные тренажеры Техноджим 2) до конца месяца планируем завершить модернизацию системы вентиляции 3) полностью будет обновлена зона свободных весов 4) в клубе появятся новые грифы и блины 5) в августе нас ждет ремонт в женской душевой 6) в августе мы планируем поднять цены на 30%. Дарья Рукавишникова
23 марта 2018,
отредактирован
23 марта 2018 в 14:11
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Убедительно прошу администрацию принять меры: 1. Не работает 5 тренажеров кардио-зоны! Очереди вечером по 5—6 человек, приходится по 30—40 минут ждать дорожку или элипс, при том, что 5 из них не работают. В декабре не работала одна дорожка, к марту уже 5…
2. Прошу что-то сделать с вытяжкой. В зале с 7 до 9 вечера просто нечем дышать!! Совершенно невозможно заниматься!! Голова кружиться от духоты! Выполнять упражнения в полную силу невозможно! А что будет летом? Мы вообще все задохнемся? Срочно примите меры! в противном случае я не поленюсь написать в инспектирующие органы. При таком кол-ве народу надо решать вопрос!
12 июля 2018,
отредактирован
12 июля 2018 в 21:02
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Меры приняты: 1. в кардиозоне Вас ждут абсолютно новые тренажеры Техноджим 2. Все кондиционеры и вентеляционные шахты прочищены. В ближайшее время в кардиозоне будет установлен новый кондиционер. Дарья Рукавишникова
1,0
Анонимный пользователь
9 марта 2018,
отредактирован
10 марта 2018 в 14:51
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сегодня посетила тренажёрный зал и просто была в ужасе! Уборщик зала нагло ходил с метлой и сметал пыль прямо перед клиентами!это как понимать,я должна дышать пылью во время занятий?! Проводите уборку тренажеров до открытия клуба,и после закрытия,а не как не во время занятий,когда большой поток народа! Что за отношение к клиентам?! Надеюсь на понимание,и что больше такого не увижу.......
Анастасия
12 июля 2018,
отредактирован
12 июля 2018 в 21:02
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Мы постараемся скорректировать график и маршрут уборки так, чтобы подобного не повторяласью К сожалению, по правилам ТРЦ мы не имеем права в ночное время проводить уборку клуба, именно поэтому в течение дня могут возникать подобные ситуации. Мы обязательно скорректируем нашу работу. Дарья Рукавишникова
4,0
Наталья
22 января 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
А мне нравится! В тренажерный зал не хожу и, возможно поэтому, не сталкивалась ни с хамским отношением персональных тренеров, ни с давкой около тренажеров. Посещаю групповые занятия — нравится очень! Виктория и Ольга — просто молодцы! Большое им спасибо! Из минусов — много народу и отсутствие кулера в женской раздевалке.
Анастасия
12 июля 2018,
отредактирован
12 июля 2018 в 21:02
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Наталья, спасибо за позитивную оценку наших тренеров групповых программ. Это действительно ПРОФЕССИОНАЛЫ с большой буквы))) Дарья Рукавишникова
3,0
Алена
14 декабря 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
А ещё я хотела бы добавить, что очень благодарна таким тренерам как : Каутов Юра, Виктор Чабанов, Владимир Щегольков, Маша Литвинова, Рафаэль и Ядигар, они всегда помогут советом и никогда не пройдут мимо, если видят, что человек делает не правильно и может травмироваться. Я давно являюсь клиентом данного клуба и у многих была на индивидуальных тренировках и если бы весь состав в Мариэле был создан из таких трениров,было бы очень круто!!!!! И не было бы таких эмитаторов как Подколзин Александр (((
3,0
Алена
14 декабря 2017,
отредактирован
15 декабря 2017 в 12:43
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ситуация такая.
Я приобрела абонемент на год в фитнес-клуб, дающий право неограниченного посещения данного заведения.
Месяц занятия проходили нормально, однако не так давно,я подверглась потоку оскорблений со стороны тренера данного фитнес-клуба Подколзина Александра. Человек откровенно высмеивал упражнения, которые я делала и оскорблял меня лично. Делал он это достаточно громко(((Мои вопросы, какое он право имеет меняв оскорблять и если я вдруг делаю что-то не то, почему бы просто не объяснить, что не так, он просто проигнорировал.
Честно говоря, я такой человек, что, оправившись от того «удивления»(мягко говоря), которое я испытала в тот день, я захотела сама еще раз пообщаться с данным тренером и «поговорить с глазу на глаз«Но ни во вторник ни в среду я его не застала и решила написать жалобу.
И в связи с этим у меня возникли вопросы — имею ли я право вернуть деньги, отданные за абонемент? И могу ли я подать в суд на данную организацию, если издевательства будут продолжаться?
Прошу вас дать мне ссылки на необходимые статьи законов.
И объясните пожалуйста порядок обращения в суд — я никогда раньше не обращалась в суд, да и жалобу вчера писала в первый раз в жизни.
Анастасия
12 июля 2018,
отредактирован
12 июля 2018 в 21:02
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Подколзину Александру был сделан выговор. С тренера была взята объяснительная записка. Если прецеденты с некорректным поведением тренера повторятся, прошу сразу сообщать мне (Дарья Рукавишникова). Мы делаем все для комфортных и результативных тренировок. Дарья Рукавишникова
Маргарита Лисобой
12 декабря 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
До прихода в alex fitness я была крайне далека от спорта и здорового образа жизни. Несколько раз самостоятельно пыталась начать заниматься, приобретала клубные карты, которые после пары недель посещений отправлялись в тумбочку на оставшийся год (: Ко всем тренерам относилась скептически, из-за чего всегда отказывалась от вводных инструктажей и тем более не собиралась сама обращаться за помощью. Андрей Ульянов подошел ко мне в зале и предложил заниматься с ним, за что я всегда буду безмерно признательна) Самое важное и значимое то, что с первой тренировки я почувствовала атмосферу, в которую захотелось вернуться. Я начала заниматься регулярно, следить за питанием, придерживаться режима, отказалась от вредных привычек, поставила себе определенные цели. Спорт стал частью моей жизни! Без которой теперь я не представляю своего существования. Вместе с Андреем у меня впервые в жизни получилось достичь чего-то (за полтора года стала мастером спорта и мастером спорта международного класса), поверить в себя, изменить свою жизнь!
2,0
Дмитрий
6 декабря 2017,
отредактирован
9 декабря 2017 в 19:16
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Впечатления ужасные. Первый момент который поражает это то что нам с женой заниматься вместе нельзя, если я ей помогаю то должен дополнительно оплатить аренду зала помимо абонемента, второй это тренерский состав особенно Комиссаров и Ульянов, комиссаров грубит и хамит тем в ком не видит выгоды, проводил вводную тренировку супруге и стоило ей сказать что с тренером пока заниматься не планирует сказал что с тренажерами сама тогда разберётся развернулся и ушёл, хамское поведение и не уважительное отношение, так же постоянно с товарищем Ульяновым издеваются и смеются над людьми которые делают не правильно особенно не стесняются в выражениях касаемо женщин с лишним весом, и все это слышат клиенты. Они улыбаются только тем кто им платит ну и конечно симпатичным девушкам. Впечатление ужасное конечно и пока состав не сменят статус клуба тяжело будет поднять
Анастасия
12 июля 2018,
отредактирован
12 июля 2018 в 21:02
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В клубе введены четкие стандарты проведения вводного инструктажа. С 1 июля текущего года весь тренерский состав проводит инструктажи только в соответствие с правилами. Прошу немедленно обратиться ко мне с жалобой в случае некорректного поведения тренеров. По выше указанным фактам с тренерами проведена разъяснительная работа. Дарья Рукавишникова
Анонимный пользователь
2 марта 2018,
отредактирован
3 марта 2018 в 13:21
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Верно Дмитрий!
Единственный лучший тренер это Рафаэль,все девушки с идеальными фигурами,смотрю всегда и восхищаюсь им
Анонимный пользователь
2 марта 2018,
отредактирован
3 марта 2018 в 13:33
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Да Дмитрий полностью с вами согласна! Все говорите как есть на самом деле!всех менять надо.... Просто ужасный состав (((( Единственный хороший тренер это Рафаэль координатор тренажерного зала,самый ответственный и лучший!) Если соберётесь тренироваться за деньги вам мой совет только к нему,фигура будет идеальной;)
4,0
Наташа
5 декабря 2017,
отредактирован
6 декабря 2017 в 8:54
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Также соглашусь с тем, что тренеры обнаглели. Не все конечно, но многие… Подходят и просят освободить тренажер. Их клиентам значит заниматься надо, а мне нет? Я за что деньги платила, чтобы просто постоять??? Подколзин часто хамит. Мне лично нахамил два раза. Постоянно чем то недоволен. Ульянов ржет на весь зал, противно слушать. Не знаю какие они тренера, может и хорошие, но поведение конечно оставляет желать лучшего. Одного тренера могу отметить положительно — это Раиса. Спокойная и вежливая девушка. Раньше нравилось больше, чем сейчас.
Анастасия
12 июля 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Обязательно учту Ваше мнение в дальнейшей работе.
1,0
Фролова Виктория
27 сентября 2017,
отредактирован
28 сентября 2017 в 21:33
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень неприятно мне,что приходиться так публично отвечать.Я постоянный клиент ALEX FITNESS МариЭль.(ул.Люблинская,д.169,корп.2) На территории которого пользовалась функциональным оборудованием и инвентарём.Мои права и свобода были ущемлены. С подругой пришли потренироваться,кстати такой же член клуба,совместная тренировка была прервана. Управляющая,которая не может решить конструктивно проблему,стала ссылаться на особые условия договора оферта. Член клуба не вправе оказывать какие-либо услуги на территории ALEX FITNESS. У меня вопрос-вот в чём смысл вообще?Ну правда? Покупаешь абонемент и проводишь сколько угодно времени в зале,посещаешь групповые занятия также бесплатно,а с подругой потренироваться на безвозмездной основе не могу. Куча придуманных правил которые ни на что не влияют,а только создают неудобства. Компания ALEX FITNESS превратился из крупного интегрированного холдинга в рыночную «торговку»
Анастасия
12 июля 2018,
отредактирован
12 июля 2018 в 21:02
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Согласно нашим правилам тренировки на территории Клуба могут проводить только тренеры Клуба. Мы убеждены в правильности этой позиции. Дарья Рукавишникова
3,0
Bek
16 августа 2017,
отредактирован
18 августа 2017 в 18:26
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Данный момент за 6 месяц сколько?
4,0
София
14 июня 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Занимаюсь в Алексе в Мариэле с 2012 г., почти все устраивает. Персонал приветливый, всегда чисто, а вот некоторым тренерам тренажерного зала удивляюсь. Бывает занимаешься на тренажере, весь мокрый..и в самый разгар, когда ты надрываешься из последних сил, чтобы добить 3-й подход....они подходят и просят освободить для своего клиента место, чтобы тот своевременно сделал «последний подход»,.....как бы не дав даже доделать эти несчастные 3 раза…Не приятно....Как-то странно получается, я ведь также как имею полное право заниматься, оплачиваю своевременно абонемент, между подходами тренажер не занимаю… так почему так можно поступать персональным тренерам?…Собираюсь заниматься с персональным тренером, очень рада что за эти годы сделала свои наблюдения и выводы. Поэтому планирую заниматься только у Бубновой И. Этот человек реально выкладывается на все 100 ради достижения результата своих подопечных. Она всегда улыбается, дает дельные советы и не отходит от клиента..Никогда не пойду заниматься к Каутову, Гаврилюку и Подколзину…
Анонимный пользователь
22 июня 2017,
отредактирован
24 июня 2017 в 19:18
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день, София! Спасибо за Ваш отзыв и за Ваше активное участие в жизни клуба. Мы обязательно решим сложившуюся ситуацию. Если у Вас появятся какие то вопросы, то буду рада на них ответить по телефону: 89264794303 (Анастасия).
3,0
Гиперэкстензия
8 мая 2017,
отредактирован
11 мая 2017 в 8:03
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Оценку поставила 3, хотя в общем многое устраивало в Алексе. Есть некоторые минусы, например, беговые дорожки, которые бьются током как электрошокер, некоторые тренажеры, которые стоят по нескольку месяцев в нерабочем состоянии и их никто не ремонтирует. С душем вроде все в порядке, в раздевалке тоже в общем нормально. Был один инцидент с администратором, который хотел меня обмануть на 5 тысяч рублей при оплате, когда я продлевала абонемент. Сделал вид, что отдал мне сдачи. Я два раза возвращалась к нему и говорила, что он мне не додал сдачи. Он два раза делал умное лицо и с неохотой отдавал деньги. В итоге все равно 150 рублей недодал. И даже ни одного извинения не прозвучало от него. Я позвонила в отдел продаж, описала ситуацию. За него извинилась девушка из отдела продаж, а его на его рабочем месте я больше не увидела. И еще есть один существенный минус. В последнее время очень часто в зале отсутствует музыка. Пару раз спросила у тренера, в чем дело, где музыка? Сказали, что сломались колонки. Так делайте, господа! В другой раз сказали, что якобы у какой то бабули, которая пришла на групповые занятия разболелась голова. Ну вы извините, если у бабули болит голова, пусть сидит дома! Почему из за одной бабули все должны заниматься в тишине! Как то вот неорганизованно всё в Мариэле в последнее время. Когда начинала ходить, была более довольна, чем сейчас. Хотелось бы, чтобы учли все минусы и исправили ситуацию.
10 июля 2017,
отредактирован
13 июля 2017 в 22:52
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Спасибо Вам за активное участие в жизни клуба. В мае была сменена клининговая компания, что позволяет нам поддерживать чистоту в клубе. Будем рады видеть Вас на тренировках.
2,0
Анонимный пользователь
3 апреля 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемый управляющий!!!обратите внимание на ваш персонал в Мариэле Тренера берут 1,5тыс руб за занятие,в итоге за час тренировке они даже не обращают на своего клиента внимания,постоянно с телефонами!из рук просто не выпускают,я лично проходила 7-мь месяцев,результата ноль.....за что только деньги платила не понимаю!!!вместо того чтобы смотреть за своими клиентами во время тренировке,они постоянно выясняют отношения,кто с кем тренируеться!!!запретите в конце концов им пользоваться телефоном!!!!будьте внимательны и люди будут деньги приносить,а так пусть сидят и сопли жуют,я больше не копейки не заплачу за такое похабное отношение…
Анастасия
11 апреля 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Спасибо за отзыв, он поможет сделать нашу работу лучше. В ближайшее время недочеты будут устранены. Мы примем меры для повышения квалификации всех сотрудников клуба. До встречи в клубе. Результативных тренировок.
1,0
Анонимный пользователь
7 февраля 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Зал полнейшее га.но других слов нет, занимаюсь там уже 5 год, 2—3 раза в год проблемы с водой в душевых, с ноября месяца 2016 г в мужской раздевалке не работает сауна, хотя обещали починить за 2 недели, в зале вечно холодно, потому что кондиционеры не подают горячего воздуха, просто кошмар как холодно особенно в первой половине дня, сервис на 2 ку,ухожу из этого клуба
Анастасия
11 апреля 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ремонт сауны планируется завершить к 1 мая. В утреннее время температура в зале 19—20 гр., что соответствует нормам для фитнес тренировок. Все неполадки с подачей воды в душевых устранены.
Анонимный пользователь
10 февраля 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
А зачем тогда вы туда 5 год ходите?
Анонимный пользователь
25 февраля 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Видимо проблемы начались а последнее время))
1,0
Анонимный пользователь
7 февраля 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Была 1 февраля 2017 года. Была распродажа абонементов. 1 год за 8500 р. Очередь даже в отдел продаж. В самом зале толкучка, как осы в ульи. Гул невероятный. Была в начале 18.00. Поняла, что клубу нужно только бабки содрать, а что заниматься из-за аврала людей негде, им пофигу. НЕ СОВЕТУЮ. Наверняка, кто купил по распродаже, уже жалеют. В очереди я и в магазине постою.
5,0
Анонимный пользователь
8 ноября 2016
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Все хорошо! Хороший зал! Занимайтесь, а не пыль под шкафчиками разглядывайте))) каждый кто негативные комментарии оставляет, наверняка покупал абонемент за 8—12 тыс в год. Вам самим не смешно за такие деньги в год еще и негатив высказывать. Нужно понимать, когда цена соответствует всем предоставляемым услугам. Можно ходить в другие клубы, платить 100 тыс в год, и не так сильно печалиться)))))
Моника
28 сентября 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Согласна!
Андрей Храмов
20 марта 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ты такие глупые вещи говоришь!!)даже 8000 это огромные деньги для такого ужасного зала!!!
Анонимный пользователь
9 ноября 2016
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
А убрать значит не судьба?? Летает грязь по залу, ха пусть летает — дышите уважаемые посетители, вы же 8—12 тысяч заплатили.Мы вас любим!!! Хаха
1,0
Анонимный пользователь
30 октября 2016
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день. Хотелось бы что бы администрация обратила внимание на грязь!!!! В женской раздевалке вообще ужас! С начала октября сауна стоит чуть тёплая а вода в душе холодная!!!! Деньги взяли а условий никаких. Утром придёшь заниматься, девочки из отдела продаж облепят все тренажёры и сидят болтают, не подойти. Тупо стоишь ждёшь когда они наболтаются и наконец то освободят тренажёр. Но повторюсь ещё раз это куски грязи повсюду
1,0
Анонимный пользователь
4 июля 2016
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Грязь, толкучка, вонь, очередь на тренажеры, вечером негде встать, наглые тренера только за 1,5 тыс способны видеть клиента, никакой возможности тренироваться вечером из-за перегруженности, — зато демпинговые цены!!
Дарья
2 августа 2016
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Дорогой клиент! Алекс Фитнес — это лучший клуб по доступной цене и с хорошим сервисом! Оборудование, в основном, всё дублируется, чтобы Вам не приходилось ждать своей очереди. А наши тренеры помогают Вам на первой тренировке сориентироваться в расположении тренажеров, помогают подобрать упражнения и нагрузки, и всё это бесплатно. Если Вас не устроило качество нашего обслуживания — просьба связаться с нами по почте d.chizhova@alexfitness.ru, и мы с Вами вместе решим как сделать Ваши тренировки более продуктивными! С уважением, администрация клуба.
Наталья
8 октября 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Вранье. Ни кто не помогает в зале сорентироваться, ни тренера, ни админ. Тренера стоят в сторонке и ищут жертву.
Андрей Храмов
20 марта 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Лучше обратиться в Роспотребнадзор!
Анонимный пользователь
10 мая 2016
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сколько стоит месяц в тренажерный зал сходить???????
Анонимный пользователь
21 июля 2016
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день! Более подробную информацию о стоимости абонемента можно узнать позвонив по телефону +7(495)604-11-44 или посмотреть стоимость на нашем сайте www.alexfitness.ru. В июле стоимость карты на 1 месяц составляет 4500 руб.
Анонимный пользователь
19 апреля 2016
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Просьба провести генеральную уборку в душевых. Вымыть стены, швы между плитками, потолок и тд.
Анонимный пользователь
29 июля 2016
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Просьба провести генеральную уборку в душевых. Вымыть стены, швы между плитками, ликвидировать грибок и плесень на полочках.Уже просили все это сделать.Внимания никакого.Уборщицы спят в раздевалках.Полное безобразие!Есть желание пригласить проверку и т.д.Клиенты недовольны.Примите к сведению,иначе будем жаловаться в другие инстанции.
1,0
Настя
5 апреля 2016
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемые владельцы сети Алексфитнес обратите внимание на клуб в ТЦ Мариэль». На клиентоориентированность отдела продаж на их знания и умения поддержания долгосрочных отношений с клиентами для сохранения Вашей же конкурентноспособности на рынке. Заканчивается годовая карта намеревалась её продлить, но из -за не компетентности отдела продаж пропало желание посещать этот клуб. Купила абонемент в отличный клуб СССР Настя
1,0
Настя
5 апреля 2016
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважайте себя, цените своё время! Не покупайте абонемент в этот клуб! Здесь не ценят своих клиентов. Забыла карту менеджер меня не пустил на занятия хотя ходила через день. Инвентарь в ужасном состоянии, грязь, воровство. Вообщем если вы хорошо зарабатываете выбирайте престижный и проверенный фитнес клуб! 89299295909 Настя
Дарья
2 августа 2016
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Анастасия, к сожалению, без клубной карты Вы не можете попасть на занятия, таковы правила клуба в целях Вашей же безопасности. Оборудование у нас самых известных марок и представлено в большом количестве. Приносим свои извинения за сложившееся впечатление! Возвращайтесь к нам в хорошем настроении на тренировки и мы Вас приятно удивим!)
Анонимный пользователь
8 сентября 2016
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Дарья все клиенты клуба занесены в базу, и не составит труда посмотреть по фото занимается человек в вашем клубе или нет. Нужно уважать и бороться за своего клиента, и идти на встречу.
Анонимный пользователь
22 марта 2016
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Главная претензия к клубу Алекс в Марьино — это ГРЯЗЬ В РАЗДЕВАЛКЕ, такое ощущение, что уборщица совсем не убирается, на полу волосы, грязь, пыль. И это постоянно! Около тренажеров тоже грязновато. Коврики для занятий все грязные и старые. Если всё помыть, то вполне приличный клуб. Нравятся групповые занятия.
3,0
Анонимный пользователь
11 февраля 2016
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я бы даже не на 4звезды оценила, а на 3+. Из плюсов: цена, с этим не поспоришь, бьет все рекорды; огромное количество тренажеров и беговых дорожек; парковка, хотя найти там место сложно, т.к. эта парковка при торговом центре; много тренеров; много групповых занятий; есть кулеры в которых ВСЕГДА есть вода; и ЧИСТО. Минусы: площадь клуба невероятно маленькая и все эти тренажеры стоят на опасно близком расстоянии друг от друга, та же ситуация с кардио — зоной, штук двадцать беговых дорожек и велосипедов, но стоят вплотную друг к другу. Я как то занималась на одной, а рядом мужчина бежал, так на меня капли пота с него летели, это мерзко. Невероятно много народу, но оно и понятно, с такой ценой, но зал ведь не резиновый, причем людей много в любое время. Я ходила утром или днем, когда основная масса должна быть на работе и всегда были очереди к тренажерам. Особенно к штангам. Много народу — основная причина, почему я туда перестала ходить. Что касается тренерского состава, не слишком внимательные, ну оно и понятно, за спасибо никто внимания не будет уделять, хотя по сравнению с другими клубами я сильно разочарована. Если неправильно будет выполняться упражнение, никто не поправит. Есть там один тренер, невысокий, лет под 40, кажется Михаилом зовут, матершинник еще тот, я конечно институт благородных девиц не заканчивала, но это нечто, обсуждать позы женщин занимающихся йогой гогоча на весь зал и показывая пальцем- это высший пилотаж. Система с замками на шкафчики тоже, совершенно неудобна, приходиться ключ носить с собой на тренировке, в других клубах я обратно сдавала ключ не ресепшен и все, не надо было о нем беспокоиться в зале. И конечно же душновато. И непонятно с дежурствами тренеров, ведь должен быть экскурс по залу, пробное вводное занятие, в общем должен быть дежурный тренер. Я пришла первый раз, обратилась к менеджеру с вопросом об этом, она весьма удивленно посмотрела на меня и сказала, что в их клубе дежурных инструкторов не бывает, но после прочтения отзыва сотрудника клуба, написанного ниже, все становиться понятно. В общем, подведя итоги могу резюмировать — ДЕШЕВО И СЕРДИТО!!!! Своих денег точно стоит, но я пойду в клуб подороже, привыкла к комфорту и внимательному отношению.
Юлия
19 января 2016
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В ТЦ МариЭль ужасная управляющая — Кристина, совершенно не заслуженно занимает свою должность. Хамит, конструктивную критику не воспринимает, должным образом не представляется, создавшиеся проблемы решать не умеет. На замках для ящиков личного хранения построен целый бизнес! Хотите, чтобы ваши вещи были в сохранности — покупайте у нас замок! Случайно потеряли ключик от замка или он завалился за спортивный снаряд, так что его достать нельзя — срезайте замок и покупайте у нас новый! Хотя все достойные клубы имеют нормальные ящики для хранения личных вещей и в случае потери ключа у администратора есть запасной! Все вопрос решен, конфликта нет, все довольны! Помимо допотопных ящиков в 21 веке, отсутствуют стаканчики для кулеров и нет баллонов с водой, хотя кулеры стоят. В общем, совершенно ужасное отношение к своим посетителям…никогда бы не подумала, что покупая абонемент я буду так разочарована! Никому не советую.
Мария
24 сентября 2015
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хороший клуб,НО, всю картину портит ужасный тренер-Миша,это не что. Ни каких результатов НЕТ, это ужасно,делаю какую-то гимнастику,есть с чем сравнить по тренерам. К сожалению очень разочаровалась в этом тренере,менеджер -Настя так описывала этого тренера, Он самый лучший, vip-тренер, а на деле, вообще ни а чем. Сейчас занимаюсь с др тренером, 100% делает свою работу, результаты через 3-и недели уже видны. Так жаль, что столико денег в пустую отдала:(
3,0
Анонимный пользователь
7 сентября 2015
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Посещала этот клуб в 2013. Согласна, очень тесно, как в тренажерном зале, так и на групповых занятиях в сезон и вечер. лучший тренер групповых занятий-Лидия!! Спасибо огромное ей!! Всё всегда понятно для чего делается и как. Она всегда внимательна и доброжелательна. А главное, позитивная энергетика на занятиях и результат! Мой-10 кг.за полгода(в тренажерный даже не ходила). и занятия сами интересные, зумба и бодибалет. А в 2014 она ушла в декрет. Сейчас работает. Я приобрела абонемент. Думала, что с детишками не успевает проводить несколько раз в неделю, а оказалось, ей не дают больше часов(((просто невероятно жаль!! Про других тренеров не могу ничего плохого сказать, только по результатам и интенсивности, они проигрывают.
Анастасия
2 июня 2015
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В этом спортивном клубе я сильно разочаровалась. Такой жуткой атмосферы я нигде не видела. Негативом пропитано всё. Многие девушки с лишним весом, приходившие в зал, чтобы привести себя в форму, не выдерживали и месяца в этом заведение. А всё потому, что некоторые тренеры не стремятся сдерживать себя в высказываниях. Из их ртов не переставая льётся негатив и чернуха. Я лично на себе ощутила гнилую атмосферу этого тренажерного зала. Я бы написала имена этих тренеров, которые обливают грязью посетительниц, но увы, их нет среди списка остальных тренеров на официальном сайте. Слава Богу, что есть ещё люди, преданные своему делу, и по-настоящему любящие свою работу. Я говорю о таких людях, как Андрей Ч. и Рафэль.
Анастасия
лера
31 мая 2015
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Алекс не очень мне нравится. Очень много народу, тренеров много, не подойти к тренажеру. Ушла, сейчас занимаюсь в фитнес клубе FitEnergy. Домашний клуб, хорошая обстановка, не так много народу. Советую.
Анонимный пользователь
22 апреля 2015
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
ходила в 2014 году новичек, для первого раза мне понравилось,просто нет с чем сравнить,но взяла еще абик!))
5,0
Anna Altybaeva
17 января 2014
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Никогда не пробовала групповые занятия в Алексе, так что по этому поводу сказать не могу ничего. Да, народу многовато, но по соотношению цена-качество клуб хороший, полностью отвечает ожиданиям и даёт всё необходимое (раздевалки просторные, снарядов и тренажёров много — всегда можно найти аналог для выполнения управждения, сауна комфортная, с персоналом приятно общаться). А поток народу — дело сезонное, могу скзать с уверенностью =))
очень много народу, особенно по вечерам и в выходные, степ платформы 60% сломаны, эспандеры перерастянуты, коврики старые. НО зато дешево!
Александра Денисова
3 декабря 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день!) Посоветуйте пожалуйста тренера на Гоголя 15)
Игорь Суслов
5 декабря 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ольга Мелешко
Рузанна Петросян
3 декабря 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Точно к нему!! Аслан
Елена Вдовина
6 ноября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Продам абонемент Alex Fitness в ТЦ Юпитер, срок действия до 27 августа 2020 г.
Алексей Иванов
4 ноября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Продам абонемент в ТЦ Юпитер до 20 июля +90 дней заморозки
Виктор Тархов
2 ноября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Продам абонемент. Alex Fitness в континенте. Действителен до мая.
Эмма Шейкнехт
31 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Абонемент на ноябрь, срочно. Завтра последний день, когда можно воспользоваться
Ro Man
27 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Напишите пожалуйста, сколько стоит восстановление карты? Карта была утеряна…
Ro Man
30 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ксения, спасибо)
Татьяна Ефимова
24 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемая администрация! Вчера мной был задан вопрос по поводу восстановления утраченного из-за ремонта срока абонемента! На мой вопрос так никто и не ответил, при этом, мою запись удалили! Проясните, пожалуйста, ситуацию
Татьяна Ефимова
29 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Юрий, спасибо
Юрий Волобуев
29 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Татьяна, с 9 сентября
Татьяна Ефимова
28 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Артём, да, 23
Татьяна Ефимова
28 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Юрий, а какого точно числа закрылся на ремонт?
Татьяна Ефимова
28 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Нурсултан, на сайте можно зайти в личный кабинет, в нем отражаются все данные об абонементе
Нурсултан Калилов
26 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Где этот личный кабинет?
Татьяна Рожнёва
26 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Юрий, согласна…
Юрий Волобуев
26 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Татьяна, несправедливо клуб не работал 44 дня а добавят только месяц
Артём Зубков
25 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Юпитер открыли?
Татьяна Рожнёва
25 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мне сказали, что в ноябре всем сделают продление на месяц, информация будет отражена в личном кабинете…НО только на месяц.
Серёга Апполонов
25 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Идите в отдел продаж, а там уже будет зависеть от вашей удачи и настойчивости)
Марьяна Фурсикова
14 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Продам абонемент в зал на Родниках на 5 месяцев! Не дорого!
Марьяна Фурсикова
16 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Татьяна, напишите мне в л/с пожалуйста!
Татьяна Прокопьева
16 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сколько стоит
Марина Кузнецова
8 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Когда откроется Юпитер?
Денис Беляев
17 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
23 октября
Евгений Синькевич
17 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уже 3й раз открытие перенесли)) говорят две фуры с оборудованием задержались)
Марина Кузнецова
16 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
На сайте — в эту пятницу
Светлана Голоскова
16 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
23 октября
Оксана Крепак
14 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
18 окт открывается (информация с сайта)
Татьяна Рожнёва
12 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Мне сказали 15—20 ориентировочно....
Марина Кузнецова
12 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Все ещё восемь дней
Оксана Крепак
10 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
На сайте написано «до открытия клуба осталось 8 дней»
Даниил Шульга
9 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Да, небезынтересно!
Кристина Гордеева
1 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сколько стоит переоформление абонемента?
Роман Ромашов
13 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ирина, а ещё раньше 500)
Кристина Гордеева
3 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ольга, спасибо
Ирина Юрьева
2 октября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Раньше 1000 рублей стоило.
Елизавета Снегирёва
8 сентября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Девчулички, подскажите, пожалуйста, про групповые тренировки для начинающих «ленивых жопочек», ходить на индивидуальные -лень, хотелось бы на групповые, абонемент куплен в ТЦ «Юпитер», сходила раз — побегала, (за месяц) и все(((Как бы грустно не звучало, возможно, найдется тот, кто ходит в ТЦ «Юпитер» на групповые занятия, и готов позвать меня с собой на тренировочку, чтобы взбодрить мой настрой на спорт, возможно, откликнется такой же «ленивец», который возьмет себя в руки и меня за одно)) Пишите в л/с)))
Татьяна Рожнёва
15 сентября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Елизавета, нужно обратиться в отдел продаж для заморозки. Либо ходить в другие клубы Алекса.
Елизавета Снегирёва
15 сентября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Татьяна, видимо продлят или надо идти замораживать
Татьяна Ефимова
14 сентября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Татьяна, а как тем, у кого абонементы?
Елизавета Снегирёва
12 сентября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Татьяна, как так)
Татьяна Рожнёва
9 сентября 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Все это хорошо, только Юпитер закрыт на месяц на ремонт…
Спасибо за Ваш отзыв.
По поводу занятий вечером — приходите, и убедитесь что очередей к тренажерам нет, и в силовой, и в кардио-зоне масса свободных тренажеров.
Кулер уже починили. Ждем Вас на занятиях.
С Уважением,
«Алекс Фитнес» МариЭль
По поводу ремонта в женском туалете — действительно 1 из туалетов закрыт на неделю для полной реновации. Кулер уже сделали, он не работал 2 дня. Вешалок сейчас хватает с избытком. По поводу групповых программ, мы передадим всю информацию координатору групповых программ.
С уважением, «Алекс Фитнес» МариЭль.
Пока руководство не начнёт реагировать на отзывы и не уволят грубых сотрудников о которых не однократно пишут клиенты так и будут убегать только с исками в суд возвращаться
Для эконома неплохо, не ожидал увидеть technogym тренажеры в клубе такого уровня, обычно стоит китай дешевый. Вечером бывает много народу, но в очереди на тренажеры никогда не стоял. Могу поставить твердую 4 с минусом.
И вот прошло 5 лет и летом 2018 я снова записался в Алекс. Только вот посещал зал я уже минимум 3 раза в неделю. Тренировки стали намного более интенсивными и без душа теперь никуда. Да и в сауну начал ходить раз в неделю. Короче говоря, брал от зала все, что дают=) (я же за это деньги заплатил).
Но вскоре меня ожидали разочарования… И первое разочарование называется “замена оборудования”. Поменять старое на новое – это класс, но вот заниматься в условиях “стройки” не комфортно. Второе разочарование – оборудование менялось настолько медленно, что какое-то время в зале попросту нечем было заниматься! То гантелей нет, то грифов, то дорожек (кардиозоны не было чуть ли не 3 месяца). Третье разочарование – отключение горячей воды. И да, пусть плановое отключение – это норма. Но внеплановое отключение воды минимум на 3 месяца (на момент написания отзыва, воду так и не дали) – это слишком. Учитывая, какое холодное выдалось лето: каждый поход в зал = простуда.
Ну и самый главный минус, который не зависит от обстоятельств, происходящих в зале – работа с клиентами. И я не о трененрах (про них ничего не могу сказать – занимался сам), а о том, что данный зал многое умалчивает, оставляя вас в состоянии неопределенности. Сейчас подробно: я взял абонемент в зал, а оборудование начали менять через месяц. То есть я пришел в зал, который, грубо говоря, перестраивают на глазах и вынужден заниматься в “диких условиях”, хотя месяц назад было все ок. Вот предупредили бы меня, что сейчас у них начнется перестройка, и я бы попозже пришел, и доверял бы залу. Но ладно, подумал я – выкручусь, но осадочек, к сожалению, останется. Так, около полугода занимался “короткими перебежками” от тренажеров, которых нет, к тем, которые есть.
Заменили! Фууух, хуже не будет? Как бы не так…
В мае было плановое отключение воды, о котором уведомили на листочке в единственном экземпляре, приклеенном на зеркало в раздевалке. Вот тут, кстати, интересно, что о всяких акциях (не всегда и не для всех интересных) Алекс шлет доставучие СМСки, но вот об отключении воды уведомить нормально не смогли. Но я, все-таки, листочек заметил и под ледяной душ не попал.
И вот воду уже должны были дать, я прихожу в зал, иду тренируюсь, иду в душ. И вот тут я уже попал под ледяной душ. После чего пошел к менеджерам узнавать, когда дадут горячую воду. Пообещали в следующий понедельник. Дальше писать на эту тему нет смысла, так как “следующий понедельник” все еще не наступил…
Напишу теперь о компенсации, которую зал может выплатить.
Вы думаете, что зал извинится, за предоставленные неудобства? Нет, не извинится) Но, если вы придете “качать права” в отдел продаж, то расскажут, что вы можете написать заявление и получить месяц-два компенсации. Так что, кто-то получит эту компенсацию, а кто-то нет, хотя страдают все.
А как я узнал, что мне что-то там начислили? Нет, мне не позвонили и не написали. Я сам решил зайти и узнать, как у них дела, так как ответа не было уже 2—3 недели. Ну и они мне сказали, мол, «что вы еще хотите? Мы вам уже 2 месяца начислили» (пока я не пришел, никто ничего не говорил). Начислить-то начислили, но воду-то еще не дали) Зачем мне сейчас эти 2 месяца «холодного душа»?) Почему я не в курсе, что происходит с моим абонементом? Короче говоря, бардак!
Оправдывают ситуацию Алексы тем, что виноват во всем Мариэль. Но тогда совсем ничего не понятно: поставьте временные нагреватели или дайте всем компенсацию. Потом отсудите у Мариэля все расходы. Клиенты бы вас уважали только больше.
Интересный факт: после того, как в зале заменили оборудование – я посоветовал своим друзьям (3 человека) записаться в Алекс. И уже через пару месяцев они попали на отключение воды. Я не занимаюсь, они не занимаются и мне теперь как-то не удобно перед ними=(
Отдельного абзаца достоин новый управляющий AlexFitness Мариэль. Этот человек «продавец» прямиком из комедийных американских фильмов. Когда я ему казал, что мне не нужны «такие» 2 месяца компенсации – он мне предложил «только сегодня и только сейчас, только в рамках рассмотрения моего резюме, лично мне и только» 15 месяцев за 8к. Забавно здесь то, что накануне мне звонили их отдела продаж и предлагали продлить абонемент по тем же условиям (такую цену мне уже предлагали в течении месяца). Я ему это объяснил, но его это ничуть не смутило. После чего он сказал мне, что «зал сейчас переживает не лучшее время, но вскоре цены резко взлетят вверх, да что уж там, уже взлетели, так что я иду вам навстречу». Также он уточнил, почему в зале будут повышаться цены. А это, сейчас цитирую «для того, чтобы в зале не было вот этих диких людей, сами знаете какой национальности, которые занимают тренажеры и не дают нормально заниматься». Ну, после такого я уже просто выпал… Дальше он перебивал и не слушал, а под конец сказал, что на моем месте просто сменил бы зал.
P.S. Так же как и мне когда-то продали абонемент, не уведомив о замене оборудования, так и сейчас людям продают абонементы, скрывая столь долгое отсутствие горячей воды.
Делайте выводы сами, а я в этот зал больше ни ногой.
И уж если подходить с юридической точки зрения где вообще прописаны эти запреты? Табличка это вообще не документ! На заборе тоже много чего написано! Где в договоре или приложении к нему написано что я не имею право заглянуть в раздевалку чтобы позвать своего тренера?
И второе почему в мужской раздевалке никак не могут докрасить стены вот уже два месяца?
Нет желания посещать данный зал по ряду причин:
1. Тренер Александр Подколзин. Некомпетентный, наглый. Не умеет разговаривать нормально с клиентами, результаты его работы нулевые.
2. Некоторые клиенты моют ноги в раковине в раздевалке, а так же там стирают свои грязные трусы и носки. Помимо этого, некоторые клиенты в раздевалке стелят коврики и молятся, что затрудняет проход к шкафчику.
3. В клубе грязно, а делают уборку для видимости.
Создаётся впечатление, что руководства в клубе нет.
1. Если это возможно, подойдите, пожалуйста, ко мне в Клубе. Я бы хотела разобраться в ситуации с наглостью и грубостью. Вы с ним тренировались и из своих тренировок сделали вывод о их не результативности?
2. Молится в клубе категорически запрещено точно также как и заниматься стиркой. Если Вы стали свидетелем таких действий, очень прошу сразу сообщать на рецепцию, начальнику отдела продаж или мне.
3. В клубе ежедневно проходит уборка.
Управляющий, Дарья Рукавишникова
Вся забытая обувь хранится на рецепции в течение 1го месяца.
В гардеробе установлена камера видеонаблюдения. Случаев, кражи верхней одежды, к счастью, не было.
Хожу на групповые и в тренажёрный зал! Давно и планирую ходить дальше! Потому, что очень удобно расположен клуб! Метро! Машина!
НО!
Тренажёры из 90-х! Последний раз ремонт делали в момент открытия(образно)! Хорошенько убирались в клубе уж точно ОЧЕНЬ давно! Не знаю как у мужчин, но женская раздевалка невозможно гнрязная! из 2-х санузлов работает только 1!
Тренерский состав и групповые меня устраивают! Хороший коллектив! Есть «халтурщики» которым явно не место в зале! Но, такое есть в каждом зале где я занималась!
Нравится тренера Мамедов Рафаэль, Щегольков Владимир, Силаев Ядигар, Ульянов Андрей и Амелькин Владислав. Все профессиональные, всегда помогут и подскажут!
Жалко смотреть как УДОБНЫЙ зал «скатывается»!
Если не обращать внимания на грязь, толпу народа в час-пик (а такое везде!) то зал «нормальный»!
С удовольствием познакомлюсь с Вами в клубе.
Дарья Рукавишникова
— Народа полно, напокупали абонементы по скидкам. ОЧЕРЕДЬ! Да, здравствуй, ссср. Как за колбасой стоишь в очередь к ЛЮБОМУ тренажеру. Какие результаты могут быть с ожиданием по 5 минут?
— НО САМЫЙ БОЛЬШОЙ МИНУС… ТРЕНАЖЕРЫ сломанные стоят, на ремонте по полгода… починили б вместо 10 новых калек-тренеров.
— Алекс фитнес, руководство, где деньги от абонементов?? Зачем столько НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ «тренеров»… они калечат!
НЕ СОВЕТУЮ!!
1) мы обновили на 100% кардиозону. Теперь это современные тренажеры Техноджим
2) до конца месяца планируем завершить модернизацию системы вентиляции
3) полностью будет обновлена зона свободных весов
4) в клубе появятся новые грифы и блины
5) в августе нас ждет ремонт в женской душевой
6) в августе мы планируем поднять цены на 30%.
Дарья Рукавишникова
Убедительно прошу администрацию принять меры:
1. Не работает 5 тренажеров кардио-зоны! Очереди вечером по 5—6 человек, приходится по 30—40 минут ждать дорожку или элипс, при том, что 5 из них не работают. В декабре не работала одна дорожка, к марту уже 5…
2. Прошу что-то сделать с вытяжкой. В зале с 7 до 9 вечера просто нечем дышать!! Совершенно невозможно заниматься!! Голова кружиться от духоты! Выполнять упражнения в полную силу невозможно!
А что будет летом? Мы вообще все задохнемся? Срочно примите меры! в противном случае я не поленюсь написать в инспектирующие органы. При таком кол-ве народу надо решать вопрос!
1. в кардиозоне Вас ждут абсолютно новые тренажеры Техноджим
2. Все кондиционеры и вентеляционные шахты прочищены. В ближайшее время в кардиозоне будет установлен новый кондиционер.
Дарья Рукавишникова
Что за отношение к клиентам?!
Надеюсь на понимание,и что больше такого не увижу.......
К сожалению, по правилам ТРЦ мы не имеем права в ночное время проводить уборку клуба, именно поэтому в течение дня могут возникать подобные ситуации. Мы обязательно скорректируем нашу работу.
Дарья Рукавишникова
Дарья Рукавишникова
Я приобрела абонемент на год в фитнес-клуб, дающий право неограниченного посещения данного заведения.
Месяц занятия проходили нормально, однако не так давно,я подверглась потоку оскорблений со стороны тренера данного фитнес-клуба Подколзина Александра. Человек откровенно высмеивал упражнения, которые я делала и оскорблял меня лично. Делал он это достаточно громко(((Мои вопросы, какое он право имеет меняв оскорблять и если я вдруг делаю что-то не то, почему бы просто не объяснить, что не так, он просто проигнорировал.
Честно говоря, я такой человек, что, оправившись от того «удивления»(мягко говоря), которое я испытала в тот день, я захотела сама еще раз пообщаться с данным тренером и «поговорить с глазу на глаз«Но ни во вторник ни в среду я его не застала и решила написать жалобу.
И в связи с этим у меня возникли вопросы — имею ли я право вернуть деньги, отданные за абонемент? И могу ли я подать в суд на данную организацию, если издевательства будут продолжаться?
Прошу вас дать мне ссылки на необходимые статьи законов.
И объясните пожалуйста порядок обращения в суд — я никогда раньше не обращалась в суд, да и жалобу вчера писала в первый раз в жизни.
Если прецеденты с некорректным поведением тренера повторятся, прошу сразу сообщать мне (Дарья Рукавишникова).
Мы делаем все для комфортных и результативных тренировок.
Дарья Рукавишникова
Прошу немедленно обратиться ко мне с жалобой в случае некорректного поведения тренеров. По выше указанным фактам с тренерами проведена разъяснительная работа.
Дарья Рукавишникова
Единственный лучший тренер это Рафаэль,все девушки с идеальными фигурами,смотрю всегда и восхищаюсь им
Просто ужасный состав ((((
Единственный хороший тренер это Рафаэль координатор тренажерного зала,самый ответственный и лучший!)
Если соберётесь тренироваться за деньги вам мой совет только к нему,фигура будет идеальной;)
На территории которого пользовалась функциональным оборудованием и инвентарём.Мои права и свобода были ущемлены.
С подругой пришли потренироваться,кстати такой же член клуба,совместная тренировка была прервана.
Управляющая,которая не может решить конструктивно проблему,стала ссылаться на особые условия договора оферта.
Член клуба не вправе оказывать какие-либо услуги на территории ALEX FITNESS.
У меня вопрос-вот в чём смысл вообще?Ну правда?
Покупаешь абонемент и проводишь сколько угодно времени в зале,посещаешь групповые занятия также бесплатно,а с подругой потренироваться на безвозмездной основе не могу.
Куча придуманных правил которые ни на что не влияют,а только создают неудобства.
Компания ALEX FITNESS превратился из крупного интегрированного холдинга в рыночную «торговку»
Дарья Рукавишникова
Бывает занимаешься на тренажере, весь мокрый..и в самый разгар, когда ты надрываешься из последних сил, чтобы добить 3-й подход....они подходят и просят освободить для своего клиента место, чтобы тот своевременно сделал «последний подход»,.....как бы не дав даже доделать эти несчастные 3 раза…Не приятно....Как-то странно получается, я ведь также как имею полное право заниматься, оплачиваю своевременно абонемент, между подходами тренажер не занимаю… так почему так можно поступать персональным тренерам?…Собираюсь заниматься с персональным тренером, очень рада что за эти годы сделала свои наблюдения и выводы. Поэтому планирую заниматься только у Бубновой И. Этот человек реально выкладывается на все 100 ради достижения результата своих подопечных. Она всегда улыбается, дает дельные советы и не отходит от клиента..Никогда не пойду заниматься к Каутову, Гаврилюку и Подколзину…
Мы обязательно решим сложившуюся ситуацию. Если у Вас появятся какие то вопросы, то буду рада на них ответить по телефону: 89264794303 (Анастасия).
Все недочеты устранены.
Результативных и плодотворных тренировок Вам!
Спасибо Вам за активное участие в жизни клуба.
В мае была сменена клининговая компания, что позволяет нам поддерживать чистоту в клубе.
Будем рады видеть Вас на тренировках.
Тренера берут 1,5тыс руб за занятие,в итоге за час тренировке они даже не обращают на своего клиента внимания,постоянно с телефонами!из рук просто не выпускают,я лично проходила 7-мь месяцев,результата ноль.....за что только деньги платила не понимаю!!!вместо того чтобы смотреть за своими клиентами во время тренировке,они постоянно выясняют отношения,кто с кем тренируеться!!!запретите в конце концов им пользоваться телефоном!!!!будьте внимательны и люди будут деньги приносить,а так пусть сидят и сопли жуют,я больше не копейки не заплачу за такое похабное отношение…
Алекс Фитнес — это лучший клуб по доступной цене и с хорошим сервисом!
Оборудование, в основном, всё дублируется, чтобы Вам не приходилось ждать своей очереди. А наши тренеры помогают Вам на первой тренировке сориентироваться в расположении тренажеров, помогают подобрать упражнения и нагрузки, и всё это бесплатно.
Если Вас не устроило качество нашего обслуживания — просьба связаться с нами по почте d.chizhova@alexfitness.ru, и мы с Вами вместе решим как сделать Ваши тренировки более продуктивными!
С уважением, администрация клуба.
Более подробную информацию о стоимости абонемента можно узнать позвонив по телефону +7(495)604-11-44 или посмотреть стоимость на нашем сайте www.alexfitness.ru. В июле стоимость карты на 1 месяц составляет 4500 руб.
Заканчивается годовая карта намеревалась её продлить, но из -за не компетентности отдела продаж пропало желание посещать этот клуб.
Купила абонемент в отличный клуб СССР
Настя
Вообщем если вы хорошо зарабатываете выбирайте престижный и проверенный фитнес клуб!
89299295909 Настя
Оборудование у нас самых известных марок и представлено в большом количестве. Приносим свои извинения за сложившееся впечатление!
Возвращайтесь к нам в хорошем настроении на тренировки и мы Вас приятно удивим!)
Из плюсов: цена, с этим не поспоришь, бьет все рекорды; огромное количество тренажеров и беговых дорожек; парковка, хотя найти там место сложно, т.к. эта парковка при торговом центре; много тренеров; много групповых занятий; есть кулеры в которых ВСЕГДА есть вода; и ЧИСТО.
Минусы: площадь клуба невероятно маленькая и все эти тренажеры стоят на опасно близком расстоянии друг от друга, та же ситуация с кардио — зоной, штук двадцать беговых дорожек и велосипедов, но стоят вплотную друг к другу. Я как то занималась на одной, а рядом мужчина бежал, так на меня капли пота с него летели, это мерзко. Невероятно много народу, но оно и понятно, с такой ценой, но зал ведь не резиновый, причем людей много в любое время. Я ходила утром или днем, когда основная масса должна быть на работе и всегда были очереди к тренажерам. Особенно к штангам. Много народу — основная причина, почему я туда перестала ходить. Что касается тренерского состава, не слишком внимательные, ну оно и понятно, за спасибо никто внимания не будет уделять, хотя по сравнению с другими клубами я сильно разочарована. Если неправильно будет выполняться упражнение, никто не поправит. Есть там один тренер, невысокий, лет под 40, кажется Михаилом зовут, матершинник еще тот, я конечно институт благородных девиц не заканчивала, но это нечто, обсуждать позы женщин занимающихся йогой гогоча на весь зал и показывая пальцем- это высший пилотаж. Система с замками на шкафчики тоже, совершенно неудобна, приходиться ключ носить с собой на тренировке, в других клубах я обратно сдавала ключ не ресепшен и все, не надо было о нем беспокоиться в зале. И конечно же душновато. И непонятно с дежурствами тренеров, ведь должен быть экскурс по залу, пробное вводное занятие, в общем должен быть дежурный тренер. Я пришла первый раз, обратилась к менеджеру с вопросом об этом, она весьма удивленно посмотрела на меня и сказала, что в их клубе дежурных инструкторов не бывает, но после прочтения отзыва сотрудника клуба, написанного ниже, все становиться понятно.
В общем, подведя итоги могу резюмировать — ДЕШЕВО И СЕРДИТО!!!! Своих денег точно стоит, но я пойду в клуб подороже, привыкла к комфорту и внимательному отношению.
На замках для ящиков личного хранения построен целый бизнес!
Хотите, чтобы ваши вещи были в сохранности — покупайте у нас замок!
Случайно потеряли ключик от замка или он завалился за спортивный снаряд, так что его достать нельзя — срезайте замок и покупайте у нас новый!
Хотя все достойные клубы имеют нормальные ящики для хранения личных вещей и в случае потери ключа у администратора есть запасной! Все вопрос решен, конфликта нет, все довольны!
Помимо допотопных ящиков в 21 веке, отсутствуют стаканчики для кулеров и нет баллонов с водой, хотя кулеры стоят.
В общем, совершенно ужасное отношение к своим посетителям…никогда бы не подумала, что покупая абонемент я буду так разочарована! Никому не советую.
и занятия сами интересные, зумба и бодибалет. А в 2014 она ушла в декрет. Сейчас работает. Я приобрела абонемент. Думала, что с детишками не успевает проводить несколько раз в неделю, а оказалось, ей не дают больше часов(((просто невероятно жаль!! Про других тренеров не могу ничего плохого сказать, только по результатам и интенсивности, они проигрывают.
Многие девушки с лишним весом, приходившие в зал, чтобы привести себя в форму, не выдерживали и месяца в этом заведение. А всё потому, что некоторые тренеры не стремятся сдерживать себя в высказываниях. Из их ртов не переставая льётся негатив и чернуха. Я лично на себе ощутила гнилую атмосферу этого тренажерного зала.
Я бы написала имена этих тренеров, которые обливают грязью посетительниц, но увы, их нет среди списка остальных тренеров на официальном сайте.
Слава Богу, что есть ещё люди, преданные своему делу, и по-настоящему любящие свою работу. Я говорю о таких людях, как Андрей Ч. и Рафэль.
Анастасия
Посоветуйте пожалуйста тренера на Гоголя 15)
Аслан